Pronađi odgovore na najčešća pitanja o korištenju platforme TvojČistač.
Registriraj se kao klijent, pretraži čistače u svom gradu, klikni na profil koji ti odgovara i kontaktiraj čistača direktno telefonom ili WhatsAppom. Dogovorite termin međusobno.
Ne. TvojČistač je oglasnik — naplata se odvija direktno između tebe i čistača, po dogovoru. Platforma ne sudjeluje u financijskim transakcijama.
Svaki čistač ima ocjenu (1–5 zvjezdica) od prethodnih klijenata, broj obavljenih poslova i oznaku (Novi član / Iskusan / Premium). Preporučujemo čistače s više recenzija i višom ocjenom.
Da, možeš otkazati oglas koji si objavio dok nije prihvaćen. Nakon prihvaćanja — dogovori s čistačem direktno. Platforma nema mehanizam naplate otkaza.
Nakon što posao dobije status "Završeno", u tvojoj nadzornoj ploči prikazat će se opcija ocjenjivanja. Ocjena (1–5 zvjezdica) i komentar pomažu budućim klijentima da odaberu dobrog čistača.
Da. Čistači mogu ocijeniti klijente nakon završenog posla. Tvoja prosječna ocjena vidljiva je čistačima kada apliciraju na tvoje oglase — što je viša, veća je šansa da iskusniji čistači prihvate tvoj posao.
Kontaktiraj čistača direktno i pokušajte riješiti problem dogovorom. TvojČistač je posrednik — ne odgovaramo za kvalitetu obavljene usluge. Ostavljanje recenzije pomaže drugima da budu informirani.
Da, korištenje platforme je potpuno besplatno za klijente. Nema skrivenih naknada ni pretplate.
Da, platforma radi i na desktopu. Preporučujemo mobitel zbog push obavijesti o statusu oglasa.
U postavkama profila (ikona čovjeka → Profil i postavke → na dnu) nalazi se opcija brisanja računa. Svi tvoji podaci bit će trajno izbrisani u roku od 30 dana.
Odgovaramo unutar 24 sata radnim danom.