Politika privatnosti

1. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je: Ivona Koljanin, OIB: 23646704469, Slivnjanska 29, Split, Hrvatska.
Kontakt za GDPR zahtjeve: tvojcistac.info@gmail.com

2. Prikupljanje podataka

Prikupljamo samo podatke potrebne za funkcioniranje platforme: ime, email, broj telefona i lokaciju poslova. Podatke o plaćanju ne pohranjujemo.

Pravna osnova obrade: Obrada osobnih podataka provodi se na temelju izričite privole ispitanika (GDPR čl. 6/1/a) te radi izvršavanja ugovora čija je stranka ispitanik (GDPR čl. 6/1/b). Privola se daje pri registraciji i može se povući u bilo kojem trenutku, s tim da povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.

Fotografije: Korisnici mogu učitati profilnu fotografiju te fotografije prostora koji se čisti. Profilne fotografije i fotografije prostora pohranjuju se isključivo u svrhu identificiranja korisnika i opisa posla. Fotografije korisnika koji su dali privolu za dijeljenje podataka mogu biti vidljive ostalim korisnicima platforme (npr. klijentima koji pregledavaju profile čistača).

3. Korištenje podataka

• Povezivanje klijenata s čistačima
• Slanje obavijesti o statusu poslova
• Poboljšanje korisničkog iskustva
• Sprječavanje zlouporabe platforme

4. Čuvanje podataka

Osobne podatke čuvamo dok korisnik ima aktivan račun na platformi. Nakon brisanja računa, podaci se trajno brišu u roku od 30 dana. Podatke ne čuvamo dulje nego što je potrebno za svrhu prikupljanja.

5. Kolačići i analitika

Platforma koristi Google Analytics za analizu posjeta i poboljšanje korisničkog iskustva. Google Analytics prikuplja anonimne podatke o korištenju stranice (npr. broj posjetitelja, trajanje posjeta, izvor prometa).

Analitičke kolačiće koristimo isključivo uz Vaš izričit pristanak putem cookie bannera. Možete isključiti praćenje putem postavki preglednika ili Google Analytics Opt-out dodatka.

6. Vaša prava (GDPR)

Kao korisnik imate sljedeća prava u pogledu svojih osobnih podataka:

• Pravo na pristup — možete zatražiti kopiju svih osobnih podataka koje obrađujemo o vama.
• Pravo na ispravak — možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav") — možete zatražiti potpuno brisanje svojih podataka. Zahtjev će biti obrađen u roku od 30 dana.
• Pravo na ograničenje obrade — možete zatražiti da privremeno ograničimo obradu vaših podataka dok se ne razriješi spor ili prigovor.
• Pravo na prenosivost podataka — možete zatražiti dostavu vaših podataka u strojno čitljivom formatu (JSON/CSV) kako biste ih prenijeli drugom pružatelju usluge.
• Pravo na prigovor — možete uložiti prigovor na obradu vaših osobnih podataka u bilo kojem trenutku.
• Pravo na povlačenje privole — privolu možete povući u bilo kojem trenutku. Povlačenje ne utječe na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.

Za ostvarivanje bilo kojeg prava kontaktirajte nas na: tvojcistac.info@gmail.com. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana.

Također imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) putem azop.hr.

8. Sigurnost podataka

Svi podaci su enkriptirani i pohranjeni na sigurnim serverima unutar EU. Lozinke su hashirane bcrypt algoritmom.